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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 期刊論文 >  Item 140.119/65620
    Please use this identifier to cite or link to this item: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/65620


    Title: 主管管理才能對員工滿意度之影響 -以某非營利機構為例
    Authors: 吳孟玲;林月雲
    Contributors: 企業管理學系
    Keywords: 管理才能;員工滿意度;期望失驗理論;缺口理論
    Date: 2002-09
    Issue Date: 2014-04-24 15:32:23 (UTC+8)
    Abstract: 本研究以期望失驗理論 (Expectancy Disconfirmation Theory) 及缺口理論 (Gap Thoery) 為基礎,檢視主管之管理才能對員工滿意度的影響。本研究所採取之主管管理才能的評量模式有二:(1)部屬實際知覺之主管管理才能,(2)部屬實際知覺與期望之主管管理才能缺口。 本研究對386 份有效問卷進行資料分析,主要之研究結果為(1)在每項管理才能構面-分析控制、溝通督導、團隊建立、及規劃管理中,均可發現部屬之實際知覺與期望間存在顯著缺口,顯示組織確實存在管理發展之需求以及部屬期望未被實現之情形。(2)在「實際知覺」及「實際與期望的缺口」模式中,均發現若主管之規劃管理能力愈佳,則員工滿意度也愈佳,意謂著組織可藉由規劃管理能力之發展,以提昇員工之整體滿意度。本研究亦對未來建議與管理意涵提出討論。
    Relation: 輔仁管理評論,9(2),35-58
    Fu-Je Management Journal, Vol.9, No.2, pp.35-58
    Data Type: article
    Appears in Collections:[企業管理學系] 期刊論文

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