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    Title: 休閒服務業關係資本與產業創新之關聯--以KTV產業為例
    Authors: 林容徽
    Contributors: 吳思華
    林容徽
    Keywords: 關係資本
    創新
    網路
    relational capital
    innovation
    KTV
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-18 19:05:57 (UTC+8)
    Abstract: 隨著技術專業化與全球化市場的影響,個別企業難以單獨生存,企業間必須依其專業分工、共同發展,產生複雜的網路關係,透過知識的交流,形成關係資本,組織運用關係資本龐大的能量,帶動整體產業的創新。
    休閒服務業所提供的娛樂商品通常不是其本身可產出,而是整合各個合作廠商供應授權之娛樂商品,提供消費者整體娛樂服務,因此在休閒服務業中與事業夥伴之網路關係十分重要,如何經營關係資本成為關鍵課題。並選定近年來新興且趨於成熟的本土產業—KTV產業作為研究對象。
    本研究分別就合作夥伴與顧客的互動方式,探討KTV業者與關係網路互動的模式與過程,了解休閒服務業如何形成關係資本,透過何種機制促進產業創新,找出更適合、有效的創新方法。
    綜合文獻探討與個案研究,本研究發現休閒服務業之關係資本確實會刺激產業創新,產業夥伴或消費者引發創新,網路成員透過知識交流、共享,共同研究開發產生創新,而組織與消費者運用DART(溝通、取用、風險評估、透明)互動機制累積創新能量;且網路關係中某些特性使得創新更易於產生,如關係緊密程度、網路關係位置、網路關係複雜度。業者可藉由調節這些特性,加強關係資本與產業創新的關聯。
    第一章 緒論
    第一節 研究動機與背景
    第二節 研究目的與研究問題
    第三節 相關名詞定義
    第四節 論文章節介紹
    第二章 文獻探討
    第一節 服務業與休閒服務業
    一、服務的定義
    二、服務業的特性
    三、服務業的範圍
    四、休閒服務業
    第二節 合作網路與關係資本
    一、網路的定義
    二、網路的成因
    三、網路的類型
    四、關係資本
    第三節 創新
    第四節 關係資本與創新產生
    第三章 研究方法
    第一節 研究架構與變數說明
    一、研究架構
    二、變數說明
    第二節 研究方法與資料搜集
    一、研究流程
    二、研究對象
    三、次級資料
    四、初級資料
    第三節 研究限制
    第四章 KTV產業分析與個案介紹
    第一節 KTV產業介紹
    一、KTV的定義
    二、KTV的類型
    三、KTV服務內容與流程
    四、KTV產業特性
    第二節 KTV產業發展歷程與現況
    一、KTV產業發展歷程
    二、KTV產業現況
    第三節 KTV產業環境分析
    一、合作關係網路
    二、產業結構分析
    第四節 個案介紹
    一、錢櫃
    二、好樂迪
    三、綜合比較
    第五章 關係資本與產業創新討論分析
    第一節 KTV產業創新
    第二節 KTV產業創新說明
    一、技術創新
    二、行銷活動創新
    三、經營管理創新
    四、服務創新
    五、經驗創新
    六、綜合比較
    第三節 個案討論與分析
    一、錢櫃關係網路互動模式與創新
    二、好樂迪關係網路互動模式與創新
    三、綜合比較
    第六章 結論與建議
    第一節 研究發現與結論
    一、研究發現
    二、研究結論
    三、研究討論
    第二節 研究建議
    一、對KTV產業的建議
    二、對其他產業的建議
    三、對未來研究的建議
    參考文獻
    一、中文部份
    二、英文部份
    三、網站部份
    Reference: 一、中文部份
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    科技管理研究所
    92359026
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0923590262
    Data Type: thesis
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