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    政大機構典藏 > 商學院 > 資訊管理學系 > 期刊論文 >  Item 140.119/27135
    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/27135


    題名: 我國稅捐稽徵機關電作人員類型與資訊作業績效關係之研究
    其他題名: The Relationship Between I. S. end-user's Roles and Performance of I. S. Department of Tax Administration in R.O.C.
    作者: 楊建民;林震岩;林妙崔
    Yang, Jiann-Min;Lin, Jan-Yau;Lin, Miao-Que
    日期: 1993-10
    上傳時間: 2009-01-17 16:13:43 (UTC+8)
    摘要: 緣於稽徵機關電作人員之資訊作業績效,直接影響財政稅收與稽徵績效,為詳盡探索稽徵
     機關電作人員,在稅務資訊作業所表現之特質,以及對績效所造成之影響,本研究針對台
     灣省、台北市及高雄市,共計二十三個稅捐機關電作單位人員進行普查,並由資訊作業與
     工作環境之滿意程度兩方面,分別探討電作人員類型與資訊績效之關係。根據多變量分析
     結果顯示:從資訊作業滿意度觀點,電作人員可分為「責他型」、「孤立型」與「接受型」
     三類,其中責他型與孤立型績效較低,而以接受型之績效較高。另外從工作環境滿意度區
     隔,電作人員大致可分為「調適困難群」、「勝任失意群」與「認同接受群」三種類型,
     其中以調適困難群及勝任失意群之績效較低,而以認同接受群之績效較高。本研究進一步
     探討影響電作人員離職原因,發現最重要者為陞遷不易與工作壓力大;其次為福利差及工
     作量太重兩項。針對上述現象,本研究發現稽徵機關有四項不容忽視之課題,值得有關單
     位關切並謀求改進之道:(l)客觀公平陞遷考核制度之建立(2)電作與業務人員間工作職掌
     之明確劃分(3)電作與業務人員間溝通協調關係之加強(4)工作人員專業能力之提昇。
    關聯: 政大學報,67,531-551
    資料類型: article
    顯示於類別:[資訊管理學系] 期刊論文
    [第67期] 期刊論文

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