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    Title: 新興家具服務公司行銷策略之研究 以A公司為例
    Research on Marketing Strategy of Innovative Furniture Design Service
    Authors: 陳麗州
    Chen, Li-Chou
    Contributors: 詹文男
    陳麗州
    Chen, Li-Chou
    Keywords: 家具業
    新科技
    競爭優勢
    行銷策略
    虛擬實境
    7P
    STP
    差異化服務
    furniture industry
    new technology
    competitive advantages
    marketing strategy
    virtual reality
    7P
    STP
    differentiated Services
    Date: 2019
    Issue Date: 2019-09-05 15:50:44 (UTC+8)
    Abstract: 台灣家具業隨著不同時期有著不同的變遷,從過去的實體通路,家具街等家具店聚落形式的銷售方式,到後來許多家具品牌有其展示空間、網路行銷…等,家具的行銷方式不斷地推陳出新,競爭也越加激烈。

    近年來虛擬實境技術日漸成熟,各行各業都開始運用新科技融入原有的銷售服務中,期待藉此為顧客帶來更好的體驗作為搶奪市場的利器。故本研究想探討若以虛擬實境技術結合家具販售的創新家具服務公司,是否有機會與建設公司或代銷公司成為生命共同體,顛覆現有家具行銷手法,順利於家具市場創造出一個新興模式。本研究透過個案訪談的方式了解目前家具產業內其他業主及建設/代銷公司的觀點,期望得到更多資訊以驗證A公司的創新模式。先以分析來定位與區隔市場,確立目標客群,再以服務行銷的觀點透過行銷7P模型,分析STP的行銷策略適合如A公司此類家具結合科技應用的新公司。最後得出服務行銷7P與傳統行銷4P相比,重點在於另外3P的創新,也就是人員 (People/ Perticipants)、有形展示/服務環境 (Physical Evidence)、和流程 (Process)的提升,能為公司創新帶來新局面。
    Taiwan’s furniture industry has changed constantly. In the past years, consumers mainly shopped by physical channels, such as on furniture streets or some clusters. Nowadays, consumers have various choices, especially they can choose what they want from the physical stores and navigate in the online world. To face the severe competition among the furniture industry, how to create innovative business strategies to attract customers will be a key factor to survive for furniture vendors.

    In the recent years, virtual reality technology has become more and more mature, in this case, we want to discuss about if we can apply virtual reality technology to the furniture industry, and will it make a hit to cooperate with construction companies and real estate marketing agencies and disrupt the traditional marketing ways? In this study, we interviewed several managers of furniture companies, construction companies, and real estate marketing agencies to better understand innovative design services of A Company. In addition, we segment, target, position the market and customers, then we apply STP model and 7P model to analyze A company’s marketing strategy.
    Reference: 中文文獻
    1. 王麗卿、管倖生、陳殿禮 (2011)。台灣木製家具產業意象與現況調查研究。設計研究學報第四期。
    2. 司徒達賢 (2005)。管理學新世界。台北市:天下遠見。
    3. 朱敏慎、莊宏啟、蔡佳真 (2012)。商業概論 II。台北市:啟芳。
    4. 何建文 (2003)。論企業核心能力對連鎖形式選擇之影響。元智大學管理研究所碩士論文。
    5. 吳思華 (2000)。策略九說:策略思考的本質。台北市:臉譜。
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    英文文獻
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    4. Myers, M.D. (2013). Qualitative Research in Business & Management (2nd ed.). London: Sage Publications.
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    6. Selznick, P. (1957). Leadership in Administrating: A Sociological Interpretation. Row, Peterson and Company.
    7. Van Maanen. (1979). Reclaiming Qualitative Methods for Organizational Research
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    網路文獻
    1. 7Ps營銷理論。民108年3月5日,取自:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/7Ps%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA
    2. Robert,行銷寶典來了!想利用行銷策略來規畫行銷流程,看這篇就對了!民108年3月5日,取自: https://blog.gogopartners.com/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%BC%81%E5%8A%83-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5#%E8%A1%8C%E9%8A%B74p%E3%80%81%E8%A1%8C%E9%8A%B77p%E5%92%8C%E8%A1%8C%E9%8A%B74c
    3. 台灣家具產業現況。108年3月25日,取自:https://www.interwood.tw/news/news-detail.php?ID=838&ln=twzh
    4. 王柏文。行銷理論:從4P到4C,7P-消費行為課堂筆記。108年4月5日,取自:https://medium.com/allen365/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%90%86%E8%AB%96-%E5%BE%9E4p%E5%88%B04c-7p-%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%A1%8C%E7%82%BA%E8%AA%B2%E5%A0%82%E7%AD%86%E8%A8%98-48a5f0721cee
    5. 東方線上研究員洪珮華。 網購依賴深化!居家DIY品牌虛實通路展開卡位戰。108年3月25日,取自:https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=21885#Z9pT4zNR
    6. 建商、營造、代銷?買預售屋,先搞懂你的錢都被誰賺走。民108年3月5日,取自: https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=9358&type=Blog
    7. 廖元鈴。「去中間化」打破舊有家具生態,居家先生靠電商闖破億營收。108年3月5日,取自:https://www.smartm.com.tw/article/35363831cea3
    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    105932039
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105932039
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU201900979
    Appears in Collections:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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