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    Title: 企業數位轉型之使用者體驗成熟度研究-以金融業為例
    A study of User Experience Maturity Model for digital transformation of Banking
    Authors: 周志明
    Chou, Chih-Ming
    Contributors: 尚孝純
    Shang, S. C.
    周志明
    Chou, Chih-Ming
    Keywords: 數位轉型
    使用者體驗
    UX成熟度
    金融業
    UX
    Date: 2019
    Issue Date: 2019-08-07 16:19:45 (UTC+8)
    Abstract: 近年來,許多企業乃至於政府機構紛紛進行所謂的「數位轉型」,然而一般企業只是將原本的作業流程數位化或採用一些數位科技,並無法達成組織變革以及產品與服務創新的實質轉型並帶來商業利益。本研究探討在企業數位轉型的過程中,如何藉由使用者體驗設計提昇企業在開發產品與服務的競爭力。透過將UX設計活動套用至軟體產品開發週期的說明,以及分析個案公司UX設計專案的發展歷程,提供給金融業或一般企業在進行數位轉型時作為參考。由於UX設計專業和品質並沒有一套評估的標準,在國外有些公司以UX成熟度的指標來評估一家企業的UX成熟度,但實際上如何運用則沒有一個標準的作法。本研究亦試圖藉由個案公司的UX設計發展經驗,歸納出一套UX成熟度評估的方法,讓國內企業可以檢視自身企業的UX成熟度、與競業做比較、補強不足之處並發展出適合自己的UX設計策略,進而達成數位轉型的目的並提昇企業的競爭力。
    Reference: 中文部分
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    英文部分
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    106932076
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106932076
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/NCCU201900240
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