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    Title: 公共圖書館志工招募訓練與管理之研究 : 以臺中二所圖書館為例
    A Study on the Recruitment Training and Management of Public Library Volunteers: A Case of Two Libraries in Taichung
    Authors: 王令惠
    Wang, Ling-Hui
    Contributors: 薛理桂
    Hsueh, Li-Kuei
    王令惠
    Wang, Ling-Hui
    Keywords: 公共圖書館
    志工
    志工教育訓練
    志工管理
    Public library
    Volunteer
    Volunteer training
    Volunteer management
    Date: 2019
    Issue Date: 2019-03-07 13:10:03 (UTC+8)
    Abstract: 公共圖書館為因應新增業務及提昇推廣服務的質與量,普遍採用招募志工,施予圖書館知能訓練及良好的管理機制來協助館員推展工作。本研究旨在探討臺中地區公共圖書館志工招募、教育訓練及志工管理的需求評估,規畫設計及實施現況。
    本研究採半結構性深度訪談,參考文獻後設計兩份不同的訪談綱要,以臺中地區兩所公共圖書館5名志工業務相關館員及9名志工進行45-60分鐘的訪談;訪談前對受訪者施予小型問卷取得其背景資料。訪談資料以逐字稿編碼分析做成結論。本研究結論如下:
    一、志工招募:
    (一)公共圖書館志工人力需求評估缺乏彈性及效能
    (二)公共圖書館傾向以同心圓方式招募合適的潛在志工
    二、志工教育訓練
    (一)公共圖書館志工教育訓練規劃明確
    (二)公共圖書館一般志工專業知能教育訓練不足
    (三)公共圖書館偏重志工個人成長教育訓練
    三、志工管理
    (一)公共圖書館志工管理有待強化
    (二)公共圖書館用心規劃替代性志工獎勵與福利措施
    (三)公共圖書館志工退場機制容易產生爭議
    根據研究結論,提出以下建議:(一)規劃縝密的志工招募機制。(二)走入社區共享志工人力資源。(三)設計多元專業知能課程。(四)鼓勵志工參與教育訓練。(五)建立健全志工管理制度。(六)評估檢視退場機制流程。
    To manage the increasing work loading and promote the quality and quantity of service, public libraries generally recruit volunteers, provide them with training about library knowledge, and administer them appropriately to enhance the staff. The purpose of this study was to explore the volunteer needs assessment, training design, and implementation status of two public libraries in Taichung.
    After literature review, a semi-structured interview, with two different interview guides, was designed and conducted. Five librarians responsible for volunteer affairs and nine volunteers of two public libraries in Taichung were interviewed about 45-60 minutes. Before every interview, a small questionnaire was conducted to collect the interviewee’s background information, and the data was transcribed and coded to formulate the conclusions.
    The conclusions of the study as follows:
    I. Volunteer recruitment in public libraries:
    1. Volunteer needs assessment lacks of flexibility and efficacy.
    2. Public libraries tend to use concentric recruitment to recruit appropriate volunteers.
    II. Volunteer training design in public libraries:
    1. The training design is explicit.
    2. The general volunteers’ professional training is insufficient.
    3. The programs are focused on personal growth training.
    III. Volunteer management in public libraries:
    1. The volunteer management needs to be reinforced.
    2. The alternative measures of rewards and benefits are active.
    3. The volunteer withdrawal mechanism remains arguments easily.
    Six suggestions refer to the conclusions: 1.designing deliberate recruitment plans 2.sharing volunteer human resources with local communities, 3.planning diversified professional programs, 4.encouraging volunteers to take training courses, 5.establishing a sound management system, and 6.evaluating the procedure of withdrawal mechanism.
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    圖書資訊學數位碩士在職專班
    100913017
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0100913017
    Data Type: thesis
    DOI: 10.6814/THE.NCCU.ELIS.004.2019.A01
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