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    題名: 銀行業拓展年輕客群之策略分析-以W銀行拓展策略為例
    A study of the strategy for the banking industry to attract young customers-a case study
    作者: 林玉珍
    貢獻者: 周冠男
    林玉珍
    關鍵詞: 銀行業
    拓展客群
    年輕族群
    日期: 2017
    上傳時間: 2018-01-03 16:19:46 (UTC+8)
    摘要: 銀行業為拓展年輕客群,並因應數位金融發展趨勢及資訊科技發展,實有必要執行通路轉型,建置虛實整合的數位金融環境,推展包裝符合年輕客群需求之金融商品,讓客戶可透過多元數位通路快速、便利、安全地完成各項金融交易及諮詢服務。
    本研究發現銀行業建置數位金融科技設備及行舍創新設計,對提升年輕客群往來具有正面影響。深根校園,加強經營各大專院校師生關係,對於提升企業年輕品牌形象具有正面影響。善用社群媒體和學生互動及溝通,能提升年輕學子之認同感。發行年輕族群喜愛之特色主題或現金回饋專屬優惠信用卡,對吸引年輕客群往來具有正面的影響。提供快速、便利性的金融服務,對於吸引年輕族群往來具有正面影響。
    參考文獻: 中文部分
    1. 呂昇叡(2013)。應用集群分析法針對行動銀行客群制定行銷策略之研究—以C行動銀行消費者為例。未出版之博(碩)士論文,交通大學,經營管理研究所,台灣新竹。
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    3. 李佩娗(2005)。網路銀行服務品質與顧客滿意度之研究。未出版之博(碩)士論文,成功大學,統計學研究所,台灣台南。
    4. 李珮瑄(2012)。年輕族群對創新產險商品購買意願之研究 : 以結婚綜合保險為例。未出版之博(碩)士論文,淡江大學,保險經營研究所,台灣台北。
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    13. 蔡明珠(2009)。財富管理商品與客戶屬性之研究。未出版之博(碩)士論文,朝陽科技大學,財務金融研究所,台灣台中。

    網站部分
    1.玉山銀行全球資訊網,上網日期2017年6月15日,檢自: https://www.esunbank.com.tw/bank/about
    描述: 碩士
    國立政治大學
    經營管理碩士學程(EMBA)
    104932164
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932164
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[經營管理碩士學程EMBA] 學位論文

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